อัปเดตการรับประกัน Surface ด้วยหลักฐานการซื้อของคุณ

หมายเหตุ: ข้อมูลนี้ใช้กับ type cover พื้นผิว และพื้นผิว เท่านั้น

การรับประกันบนอุปกรณ์ของคุณใช้ได้ในประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อมา  การสนับสนุนการรับประกันอาจถูกจํากัดหรือไม่พร้อมใช้งานหากคุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่ซื้อสินค้าต้นฉบับโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในประเทศที่ Surface ไม่ได้จําหน่าย

การรับประกันบนอุปกรณ์ Surface ของคุณจะอิงตามวันที่ขายครั้งแรกบนหลักฐานการซื้อของคุณเมื่อซื้อใหม่ ซึ่งไม่รวมถึงหลักฐานการซื้อบนอุปกรณ์ที่ใช้หรืออุปกรณ์ที่ดัดแปลง

หากต้องการเรียนรู้วิธีการลงทะเบียนและตรวจสอบการรับประกันของคุณ ให้ดู ตรวจสอบการรับประกัน Microsoft ของคุณและสร้างใบสั่งบริการ

การอัปเดตการรับประกันของคุณ

หากการรับประกันของคุณไม่ตรงกับวันที่ซื้อ หรือหากอุปกรณ์ของคุณไม่มี Microsoft Complete คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่ออัปเดตวันเริ่มต้นการรับประกันสําหรับ Surface หรือ Surface Type Cover ของคุณ

ใบเสร็จการขาย/การซื้อของคุณจากผู้ค้าปลีก Surface ที่ได้รับอนุญาต
หมายเลขลําดับประจําสินค้าของ พื้นผิว หรือพื้นผิว Type Cover ของคุณ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เมื่อคุณมีหลักฐานการซื้อพร้อมแล้ว ให้ส่งคําขอเพื่ออัปเดตการรับประกันของคุณ

หมายเหตุ: การอัปเดตหลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง

ต่อไปนี้เป็นวิธีส่งคําขอเพื่อรับการสนับสนุน:

ไปที่ บัญชี Microsoft | ไปที่บัญชี Microsoft อุปกรณ์ และค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
เลือก ข้อมูล & การสนับสนุน และหากจําเป็น ให้เลือก ลงทะเบียน เพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์และดูรายละเอียดความครอบคลุม
ในแถวสําหรับการอ้างสิทธิ์การรับประกัน ให้เลือก อัปเดตรายละเอียดการรับประกัน เมื่อต้องการรับการสนับสนุนสําหรับอุปกรณ์ Surface ให้เลือก ซื้อเดี๋ยวนี้ หากคุณไม่เห็น "ซื้อทันที" แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจไม่มีสิทธิ์รับการรับประกันแบบขยายเวลา เมื่อต้องการส่งคําขอ ให้เลือก เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่ออัปโหลดหลักฐานการซื้อของคุณ รูปภาพทั่วไปและรูปแบบไฟล์ที่ยอมรับได้ เช่น JPEG, PDF และ PNG

เลือก ส่งคําขอ
ระบุข้อมูลเกี่ยวกับแบบฟอร์มคําขอรับการสนับสนุนการรับประกัน และเลือก ส่ง

หมายเหตุ: วันที่รับประกันจะได้รับการอัปเดตตามวันที่ขายครั้งแรกเมื่อซื้อใหม่เท่านั้น หากคุณมีหลักฐานการซื้อจากการขายครั้งแรก จะได้รับการยอมรับ

หลักฐานการซื้อ

ในการอัปเดตการรับประกันของคุณ คุณจะต้องแสดงใบเสร็จการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต หากผู้ค้าปลีกของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถส่งถึงเราและเราจะตรวจสอบว่าเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้หรือไม่

ใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจะระบุ ชื่อผู้ค้าปลีก, วันที่ซื้อ และ สินค้าที่ซื้อ ดังแสดงในตัวอย่างด้านล่าง (เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น) หากใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อไม่ได้ระบุข้อกําหนดเหล่านี้อย่างชัดเจน จะไม่ได้รับการยอมรับ

ใบเสร็จรับเงิน (หรือหลักฐานการซื้อ) ของคุณควรระบุร้านค้าที่ซื้ออุปกรณ์ วันที่ และมีการแสดงรายการของอุปกรณ์ (หรือแยกรายการ)