หากคุณมี Surface หรือ Xbox คุณสามารถใช้บัญชี Microsoft ของคุณเพื่อตรวจสอบการรับประกันและเรียกร้องการรับประกันได้
Surface หรืออุปกรณ์เสริมแบรนด์ Surface ใหม่ของคุณมาพร้อมกับการรับประกันมาตรฐานแบบจํากัด สําหรับรายละเอียดการรับประกันเพิ่มเติม โปรดดู ข้อกําหนด & เงื่อนไขของแผนการรับประกันและการป้องกัน
การลงทะเบียนอุปกรณ์ Microsoft ของคุณ
ก่อนที่คุณจะสามารถตรวจสอบการรับประกันหรือรับบริการ คุณอาจต้องลงทะเบียน Surface หรือ Xbox ของคุณกับบัญชีของคุณ สําหรับความช่วยเหลือในการลงทะเบียน Surface หรือ Xbox ของคุณ ดูที่ จัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ หรือ รับบริการอุปกรณ์ Xbox ของคุณ
ตรวจสอบการรับประกัน Microsoft ของคุณ
เมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ใช้บัญชี Microsoft ของคุณเพื่อตรวจสอบการรับประกัน Surface หรือตรวจสอบการรับประกัน Xbox ของคุณ วิธีการมีดังนี้:
วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาประเภทการรับประกันสําหรับอุปกรณ์ของคุณและวันที่คุ้มครองอยู่ในแอป Surface:
-
เลือก เริ่มต้น ป้อน surface ในแถบ ค้นหา จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์ เปิดแอป Surface
หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นแอป Surface ในผลลัพธ์การค้นหา คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store
-
ขยาย การรับประกันและบริการ
นอกจากนี้คุณยังสามารถไปที่ account.microsoft.com/devices และเลือกอุปกรณ์เพื่อดูการรับประกัน หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ลงทะเบียนอุปกรณ์ เพื่อเพิ่มลงในบัญชีของคุณ เมื่อดำเนินการดังนี้ คุณจะเห็นวันที่คุ้มครอง
หมายเหตุ: หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (ขององค์กร) โปรดดู ฝ่ายสนับสนุนของ Surface สําหรับศูนย์บริการออนไลน์ของ Surface
-
ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft | บัญชี Microsoft อุปกรณ์ ที่มีบัญชีของคุณ
-
ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการตรวจสอบการรับประกัน จากนั้นเลือก ข้อมูล & การสนับสนุน
-
ในความครอบคลุมของอุปกรณ์ คุณจะเห็นชนิดของความครอบคลุมของการรับประกันที่อุปกรณ์ของคุณมี และระยะเวลาที่เหลืออยู่
หากการรับประกันของคุณไม่ตรงกับวันที่ซื้อ โปรดดู อัปเดตการรับประกัน Surface ของคุณด้วยหลักฐานการซื้อ
หากคุณมีอุปกรณ์เสริมของ Microsoft ที่ไม่สามารถลงทะเบียนได้ โปรดดู อุปกรณ์เสริมสําหรับพีซีของ Microsoft จะช่วย & การเรียนรู้
วิธีรับบริการสําหรับอุปกรณ์ Microsoft ของคุณ
หมายเหตุ: หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (ขององค์กร) ให้ดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับ Business และ Education
ที่ account.microsoft.com/devices คุณสามารถรับบริการสําหรับ Surface, อุปกรณ์เสริม Surface, Xbox หรืออุปกรณ์เสริม Xbox ของคุณได้ วิธีการมีดังนี้:
หมายเหตุ: บริการการรับประกันสามารถใช้ได้เฉพาะในประเทศที่คุณซื้ออุปกรณ์ Surface เท่านั้น หากบริการการรับประกันไม่พร้อมใช้งานสําหรับคุณในประเทศที่มีอุปกรณ์ตั้งอยู่เมื่อมีการร้องขอบริการการรับประกัน Microsoft อาจเสนอตัวเลือกการสนับสนุนอื่นๆ สําหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
-
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft | เลือกอุปกรณ์สำหรับบริการ
-
เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการบริการ เลือกถัดไป จากนั้นทําตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการคำขอรับบริการของคุณให้เสร็จสมบูรณ์
สําหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการบริการ โปรดดูที่ วิธีรับบริการสําหรับ Surface หรือ การรับบริการอุปกรณ์ Xbox ของคุณ
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการรับประกัน
บริการการรับประกันสามารถใช้ได้เฉพาะในประเทศที่คุณซื้ออุปกรณ์ Surface เท่านั้น หากบริการการรับประกันไม่พร้อมใช้งานสําหรับคุณในประเทศที่มีอุปกรณ์ตั้งอยู่เมื่อมีการร้องขอบริการการรับประกัน Microsoft อาจเสนอตัวเลือกการสนับสนุนอื่นๆ สําหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ความคุ้มครองของแผนคุ้มครองใช้ได้เฉพาะในประเทศที่ซื้อเท่านั้น
ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ ข้อกําหนด & ของแผนการป้องกัน & การรับประกัน
