Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja
Primenjuje se na
Ako Surface ne reaguje ili se zamrzne, isprobajte sledeće korake da biste nametnuli isključivanje i ponovo ga pokrenuli:
Važno: Kad god je to moguće, isključite Surface koristeći standardni metod. Uputstva potražite u članku Surface stanja napajanja da biste saznali kako da normalno isključite uređaj.
Ponovo pokrenite Surface
Pritisnite i držite dugme za napajanje dok se Surface ne isključi i ponovo pokrene i ne vidite ekran sa Windows logotipom (oko 20 sekundi), a zatim otpustite dugme za napajanje.
Napomena: Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Ova uputstva se odnose na sledeće Surface modele:
-
Surface Pro (5. gen.) i novije verzije
-
Surface Pro X (svi modeli)
-
Surface Laptop (svi modeli)
-
Surface Laptop Studio (svi modeli)
-
Surface Laptop Go (svi modeli)
-
Surface Go (svi modeli)
-
Surface Studio (svi modeli)
-
Surface Book 2 i novije verzije
Ako niste sigurni koji Surface model koristite, pogledajte članak Saznajte koji Surface model imate.
Za starije Surface uređaje izaberite zaglavlje ispod da biste prikazali uputstva.
Napomena: Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Ova uputstva se odnose na sledeće Surface modele:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Ako imate neki od ovih Surface modela, pratite ove korake:
-
Pritisnite i držite dugme za pojačavanje zvuka i dugme za napajanje u isto vreme dok se ekran ne isključi (oko 15 sekundi), a zatim otpustite oba.Ekran može da osvetli Surface logotip, ali da i dalje držite dugmad pritisnut najmanje 15 sekundi.
-
Kada otpustite dugmad, sačekajte 10 sekundi.
-
Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili Surface. Trebalo bi da vidite Surface logotip.
Ako Surface i dalje ne odgovara
Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Opcije servisa za Surface uređaje za preduzeća i obrazovanje.
Pošaljite korporaciji Microsoft Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, kreirate porudžbinu usluge i odštampate nalepnicu sa adresom.
Pronalaženje lične podrške U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre za pružanje lične podrške. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.
Samostalna popravka Ako imate tehničko iskustvo i odgovarajuće alatke, Microsoft nudi niz zamenjivih komponenti i vodiče za servisiranje uz pomoć kojih možete da izvršite popravke.
Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
