Resolução de problemas com o seu rato ou teclado Surface

Abra o compartimento de pilhas do rato ou teclado, certifique-se de que as pilhas estão corretamente posicionadas e verifique se o dispositivo funciona. Se não funcionar, experimente substituir as pilhas por pilhas novas. 

1. Prima sem soltar o botão de emparelhamento do rato ou do teclado durante 5 a 7 segundos e, em seguida, solte-o. A luz irá piscar para indicar que o rato é detetável. Normalmente, o botão de emparelhamento está localizado na parte inferior do rato.

2. No seu PC, selecione Iniciar  > Definições  > Dispositivos  > Bluetooth e outros dispositivos.

3. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado e, em seguida, selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo > Bluetooth.  Escolha o seu rato ou teclado da lista de dispositivos. Siga quaisquer outras instruções que sejam apresentadas e selecione Concluído.

Ainda não funciona? Eis o que fazer.

• Verifique se o rato ou teclado tem energia: Prima o botão de emparelhamento no rato ou teclado durante 5 a 7 segundos e, em seguida, solte o botão. Se a luz piscar, significa que o rato tem energia. Se a luz não se acender, verifique ou substitua as pilhas.

• Ative e desative o modo de avião: Mantenha-o ativado durante 10-15 segundos e, em seguida, desative-o novamente. Ver como ativar ou desativar o modo de avião 

• Desative outros dispositivos Bluetooth ligados ao PC:Em seguida, verifique se o rato ou teclado funciona. Ter demasiados dispositivos Bluetooth ligados simultaneamente pode interferir com a ligação do PC ao rato ou teclado.

• Remova o rato ou teclado do PC e emparelhe-o novamente: Terá de procurar o nome do rato na lista de dispositivos Bluetooth para removê-lo e emparelhá-lo novamente.

• Verifique se o rato ou teclado funciona com outro PC: Se funcionar, poderá existir um problema com o PC.

Isto significa que o rato ou teclado já se encontra emparelhado com outro PC dentro do alcance.

Para corrigir esta situação, aceda ao PC com o qual o dispositivo está emparelhado e remova-o desse PC. Terá de procurar o nome do rato na lista de dispositivos Bluetooth para removê-lo e emparelhá-lo novamente.

Em seguida, volte ao PC com o qual pretende utilizar o rato e emparelhe-o novamente.

Para prolongar a duração da bateria, os dispositivos Bluetooth entram em modo de hibernação após 8-10 minutos de inatividade. A ligação ao rato Bluetooth pode demorar alguns segundos a ser restabelecida após este período de hibernação. Como resultado, pode reparar num atraso entre a utilização do rato e a resposta no ecrã.

Para garantir o melhor desempenho do seu PC e que tem as mais recentes melhorias do teclado e rato, verifique a existência de atualizações em Iniciar   > Definições   > Atualizar e Segurança  > Windows Update. Se não tiver um dispositivo Surface, também pode ter de contactar o fabricante para ter a certeza de que o seu PC está atualizado.

Utilize o botão para ligar/desligar para desativar e ativar novamente o rato ou o teclado. Se este procedimento não funcionar, poderá significar que as pilhas estão fracas e devem ser substituídas ou recarregadas.

• Feche todas as aplicações abertas. Se o desempenho melhorar, o número de aplicações abertas poderá ter interferido com a ligação do PC ao rato ou teclado.

• Verifique os níveis de bateria apresentados. Para ligações Bluetooth selecione Iniciar   > Definições   > Dispositivos  > Bluetooth e outros dispositivos. Para ligações sem fios, substitua as pilhas.

• Reinicie o seu PC. Esta ação atualizará os controladores caso existam atualizações recentes.

• Altere as definições de cursor do rato. Selecione Iniciar   > Definições   > Dispositivos  > Rato > Opções de rato adicionais > Opções de ponteiro e ajuste a velocidade do ponteiro.

Pode alterar as definições, configurar as definições para clicar com o botão esquerdo, direito ou intermédio do rato, as configurações e as definições das teclas e a resolução de deslocamento. Selecione Iniciar > Definições > Dispositivos > Rato para fazer alterações.

Abrir Definições do Rato ou Abrir Definições de Escrita

Selecione Iniciar Definições > > Hora & idioma > Região & idioma. Certifique-se de que o idioma que está a utilizar no teclado (o idioma de entrada) corresponde ao idioma que está a utilizar no PC (o idioma de apresentação). Verificar a lista de idiomas 
Adicionar um idioma de entrada ou alterar o idioma de apresentação para corresponder

Isso pode significar que o seu PC não tem as atualizações mais recentes. Para garantir o melhor desempenho do seu PC e que tem as mais recentes melhorias do teclado e rato, verifique a existência de atualizações em Iniciar   > Definições   > Atualizar e Segurança  > Windows Update. Se não tiver um dispositivo Surface, também pode ter de contactar o fabricante para ter a certeza de que o seu PC está atualizado.

Quando rodo a roda, não se desloca como esperava

Para personalizar a forma como a roda do rato se desloca, incluindo o número de linhas de cada vez, as janelas com as quais interage e a direção de deslocamento, aceda às Definições do rato. Selecione Iniciar > Definições > Dispositivos > Rato para fazer alterações.

Abrir Definições do Rato