Problemas com mouse e teclado no Windows

Primeiro, verifique o hardware

• Desconecte os cabos USB e espere um pouco até que o driver do dispositivo seja descarregado pelo Windows; depois, conecte o dispositivo novamente.

• Experimente utilizar uma porta USB diferente no PC.

• Se utilizar um concentrador USB entre o dispositivo e o PC, certifique-se de que o concentrador tem energia. Se ainda não estiver a funcionar, experimente remover o concentrador USB e ligar o dispositivo diretamente a uma porta USB no PC.

• Confira se há algum dano nos cabos do dispositivo.

• Verifique se os dispositivos alimentados por bateria estão totalmente carregados ou têm baterias novas.

• Certifique-se de que não existem sensores ou teclas de bloqueio de sujidade.

Verifique as conexões sem fio

• Procure um botão Repor na parte inferior do dispositivo sem fios. Ao redefinir o dispositivo, a conexão sem fio será desconectada e conectada novamente. Também poderá existir um botão Repor no recetor USB do seu dispositivo.

• Para dispositivos sem fios USB, isto pode ser tão simples como desligar o recetor sem fios USB, aguardar cerca de 10 segundos e, em seguida, ligar novamente o recetor sem fios USB à porta USB. A conexão sem fio deverá ser restabelecida.

• Se o seu dispositivo sem fios utilizar uma ligação Bluetooth, consulte também Corrigir problemas de Bluetooth no Windows para obter possíveis soluções.

Verifique se o Rato e o Teclado estão a funcionar

Se o dispositivo parece não funcionar (nenhuma luz do dispositivo acende quando ele está conectado, ou o cursor não se move ou não aparece na tela), conecte o dispositivo a outro computador e confira se ele funciona. Se o dispositivo não funciona no outro computador, talvez você precise substituí-lo.

Drivers de solução de problemas de hardware