Office Accessibility
Outlook และจดหมาย
Outlook และจดหมาย
งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับอีเมลใน Outlook
นำไปใช้กับ
Outlook.com Outlook สำหรับ Windows ใหม่ Outlook สำหรับ Android Outlook สำหรับ iOS Outlook บนเว็บสำหรับ Exchange Server 2016 Outlook Web App

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น ผู้บรรยาย Windows, JAWS หรือ NVDA กับเครื่องมือหรือฟีเจอร์ Windows และผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาวิธีใช้และการเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพิ่มเติมในแอปของเรา สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ใช้ Outlook ใหม่ สําหรับ Windows กับแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอของเครื่องมือการช่วยสําหรับการเข้าถึงเพื่อทํางานพื้นฐานที่จําเป็น เราได้ทดสอบด้วยผู้บรรยาย, JAWS และ NVDA แต่อาจทำงานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจออื่นๆ ได้ตราบใดที่โปรแกรมดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานและเทคนิคการเข้าถึงทั่วไป คุณสามารถสร้างและส่งอีเมลใหม่ อ่านและตอบกลับอีเมลที่ได้รับ ค้นหาอีเมล ทํางานกับสิ่งที่แนบมา และอื่นๆ

หมายเหตุ: 

  • ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider

  • เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีการที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานกับ Microsoft 365

  • หัวข้อนี้จะถือว่าคุณปิด บานหน้าต่างการอ่าน

  • เมื่อใช้ NVDA เมื่อคุณอยู่ในกล่องข้อความ คุณอาจต้องสลับไปยังโหมดโฟกัสด้วยตนเองเพื่อให้สามารถพิมพ์ข้อความได้

ในหัวข้อนี้

อ่านและตอบกลับ หรือส่งต่ออีเมลใน Outlook ใหม่

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอและแป้นพิมพ์ลัดของคุณเพื่ออ่านและตอบกลับอีเมล คุณจะได้ยินเสียงเมื่อมีอีเมลใหม่มาถึง

เคล็ดลับ: คุณจะนําทางข้อความได้ง่ายขึ้นถ้าคุณไม่ได้ใช้มุมมองการสนทนา สําหรับคําแนะนํา ให้ไปที่ สลับปิดมุมมองการสนทนา

อ่านอีเมล

นําทางไปยังอีเมลในรายการข้อความใน Outlook ใหม่ และฟังโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณอ่านอีเมลและรายละเอียด

หมายเหตุ: บานหน้าต่างการอ่านต้องปิดอยู่ก่อนที่คุณจะทําตามคําแนะนําเหล่านี้ สําหรับคําแนะนํา ให้ไปที่ สลับปิดบานหน้าต่างการอ่าน

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด F6 หรือ Shift+F6 จนกว่าคุณจะได้ยิน "รายการข้อความ"

  2. กดแป้นลูกศร ลง หรือ ขึ้น จนกว่าคุณจะพบอีเมลที่คุณต้องการ แล้วกด Enter เพื่อเปิดข้อความในบานหน้าต่างเนื้อหา

  3. เมื่อต้องการอ่านอีเมลทั้งหมดด้วยโปรแกรมผู้บรรยาย ให้กด ผู้บรรยาย+Ctrl+R หรือ ผู้บรรยาย+แป้นลูกศรลง ด้วย JAWS และ NVDA ข้อความจะอ่านออกเสียงโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดขึ้น เมื่อต้องการอ่านข้อความใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นด้วย JAWS และ NVDA ให้กด Ctrl+Home แล้วกดแป้นโปรแกรมอ่านหน้าจอ+แป้นลูกศรลง หากต้องการหยุดอ่าน ให้กด Ctrl เมื่อต้องการปิดอีเมลและกลับไปยังรายการข้อความ ให้กด Esc

ตอบกลับอีเมล

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อตอบกลับอีเมลของคุณใน Outlook ใหม่ทันที

  1. ในอีเมลหรือเมื่ออยู่บนอีเมลในรายการข้อความ ให้กด Ctrl+R ถ้าคุณต้องการตอบกลับทั้งหมด ให้กด Ctrl+Shift+R คุณจะได้ยิน "เนื้อหาข้อความ"

  2. พิมพ์ข้อความตอบกลับของคุณ

  3. เมื่อต้องการส่งอีเมล ให้กด Ctrl+Enter

ส่งต่ออีเมล

คุณสามารถส่งต่ออีเมลได้อย่างง่ายดายโดยใช้แป้นพิมพ์ลัดและโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณ

  1. ในอีเมลหรือเมื่ออยู่บนอีเมลในรายการข้อความ ให้กด Ctrl+F คุณจะได้ยิน "ถึง แก้ไข" โฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล ถึง ของอีเมล

  2. พิมพ์ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของผู้รับ เมื่อคุณเริ่มเขียน Outlook ใหม่จะให้คําแนะนําที่ตรงกัน เมื่อต้องการเรียกดูคําแนะนํา ให้กดแป้นลูกศรลง ถ้าคุณพบบุคคลที่เหมาะสมในบรรดาคําแนะนํา ให้กด Enter เพื่อเพิ่มพวกเขาลงในเขตข้อมูล ถึง

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เนื้อหาข้อความ"

  4. พิมพ์ข้อความของคุณ

  5. เมื่อต้องการส่งอีเมล ให้กด Ctrl+Enter

สร้างและส่งอีเมลใน Outlook ใหม่

ให้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณช่วยคุณสร้างอีเมลใหม่และแสดงข้อความของคุณ

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด Ctrl+N เมื่อใช้โปรแกรมผู้บรรยาย คุณจะได้ยิน "หน้าต่าง Outlook ใหม่ ถึง แก้ไข" เมื่อใช้ JAWS และ NVDA คุณจะได้ยิน "จดหมายใหม่" โฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล ถึง ของอีเมลใหม่

  2. พิมพ์ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของผู้รับ เมื่อคุณเริ่มเขียน Outlook ใหม่จะให้คําแนะนําที่ตรงกัน เมื่อต้องการเรียกดูคําแนะนํา ให้กดแป้นลูกศรลง ถ้าคุณพบบุคคลที่เหมาะสมในบรรดาคําแนะนํา ให้กด Enter เพื่อเพิ่มพวกเขาลงในเขตข้อมูล ถึง

  3. ถ้าคุณต้องการส่งสําเนาของอีเมลไปยังบุคคลอื่น ให้กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง คุณจะได้ยิน "สําเนาถึง แก้ไข" พิมพ์ที่อยู่อีเมลของผู้รับสําเนา

  4. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เพิ่มชื่อเรื่อง" พิมพ์ชื่อเรื่องสําหรับอีเมล

  5. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เนื้อหาข้อความ"

  6. พิมพ์ข้อความของคุณ

  7. เมื่อต้องการส่งอีเมล ให้กด Ctrl+Enter

ค้นหาอีเมลใน Outlook ใหม่

ไม่ต้องเสียเวลาขุดผ่านรายการหรือรายการเก็บถาวรสําหรับอีเมลสําคัญนั้น ใช้การค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกําลังค้นหาอย่างรวดเร็ว

  1. ในมุมมองหลักของ Outlookใหม่ ให้กด Ctrl+E เมื่อใช้โปรแกรมผู้บรรยาย คุณจะได้ยิน "แบนเนอร์ ค้นหา แก้ไข" ใน JAWS คุณจะได้ยิน "ค้นหา แก้ไข" เมื่อใช้ NVDA คุณจะได้ยิน "จุดสังเกตแบนเนอร์ ค้นหาจุดสังเกต"

  2. พิมพ์คําค้นหาของคุณและเรียกดูคําแนะนําด้วยแป้นลูกศรลง แล้วกด Enter

  3. เมื่อผลลัพธ์การค้นหาปรากฏขึ้น คุณจะได้ยิน "รายการข้อความ ไม่มีการสนทนาถูกเลือก" จากนั้นคุณจะได้ยินผลลัพธ์การค้นหาแรก

  4. ใช้แป้นลูกศร ลง และ ขึ้น เพื่อเรียกดูรายการ คุณจะได้ยินผลลัพธ์เมื่อคุณเลื่อนไปมาในรายการ

  5. เมื่อต้องการล้างคําค้นหาและกลับไปยังมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด F6 จนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวสลับจดหมาย, ปุ่ม" กด Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ออกจากการค้นหา, ปุ่ม" แล้วกด Enter

เพิ่มสิ่งที่แนบมาใน Outlook ใหม่

คุณสามารถส่งไฟล์เช่นประวัติย่อจดหมายข่าวหรือรูปแมวน่ารักเป็นสําเนาหรือเป็นไฟล์ OneDrive

เพิ่มไฟล์เป็นลิงก์ OneDrive

  1. เมื่อคุณกําลังเขียนจดหมายใหม่ ให้กด F6 เพื่อไปที่แท็บ Ribbon คุณจะได้ยินแท็บที่เลือกในปัจจุบัน

  2. กดแป้น ลูกศรขวา จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บแทรก"

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แนบไฟล์, ปุ่ม" กด Enter

  4. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "เรียกดูตําแหน่งที่ตั้งบนระบบคลาวด์" แล้วกด Enter โฟกัสจะอยู่บนโฟลเดอร์ OneDriveล่าสุด ของคุณ เมื่อต้องการเปลี่ยนเป็นโฟลเดอร์อื่น ให้กด Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เลือกไฟล์จาก" แล้วใช้แป้นลูกศร ลง และ ขึ้น เพื่อเรียกดูโฟลเดอร์ กด Enter เพื่อเลือก

  5. ในรายการไฟล์ ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยินไฟล์ที่คุณต้องการแนบ แล้วกด Enter

    ลิงก์ไปยังไฟล์ OneDrive จะถูกเพิ่มลงในข้อความ

เพิ่มไฟล์ภายในเครื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

  1. เมื่อคุณกําลังเขียนจดหมายใหม่ใน Outlook ใหม่ ให้กด F6 เพื่อไปยังแท็บ Ribbon คุณจะได้ยินแท็บที่เลือกในปัจจุบัน

  2. กดแป้น ลูกศรขวา จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บแทรก"

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แนบไฟล์, ปุ่ม" กด Enter

  4. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "เรียกดูคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" แล้วกด Enter กล่องโต้ตอบ Windows เปิดไฟล์ จะเปิดขึ้น

  5. ใช้แป้น Tab และแป้นลูกศรเพื่อนําทางไปยังไฟล์ที่คุณต้องการแนบ แล้วกด Enter

พิมพ์อีเมลใน Outlook ใหม่

คุณสามารถพิมพ์อีเมลของคุณบนกระดาษหรือเป็นไฟล์ได้

  1. ในบานหน้าต่างการอ่าน บนอีเมล ให้กดแป้น Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แถบเครื่องมือการกระทําของข้อความ"

  2. กดแป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน "การกระทําเพิ่มเติม" แล้วกด Enter

  3. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "พิมพ์ รายการเมนู" แล้วกด Enter กล่องโต้ตอบ พิมพ์ จะเปิดขึ้น

  4. เลือกตัวเลือกการพิมพ์ เมื่อต้องการนําทางระหว่างตัวเลือก ให้กดแป้น Tab เมื่อต้องการขยายเมนูตัวเลือก ให้กด Spacebar เมื่อต้องการย้ายไปมาระหว่างปุ่มตัวเลือก ให้ใช้แป้นลูกศรลงและขึ้น เมื่อต้องการเลือกตัวเลือก ให้กด Enter

  5. เมื่อต้องการพิมพ์ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มพิมพ์" แล้วกด Enter

ปรับเปลี่ยนการตั้งค่าใน Outlook ใหม่

ปิดมุมมองการสนทนาใน Outlook ใหม่

คุณจะนําทางข้อความได้ง่ายขึ้นถ้าคุณไม่ได้ใช้มุมมองการสนทนา

  1. ใน Outlook ใหม่ ให้กดแป้น Tab หรือ Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter เพื่อเปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า

  2. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บบัญชี" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บจดหมาย" แล้วกด Enter

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บเค้าโครง เลือกอยู่"

  4. กดแป้น Tab เพื่อนําทางในการตั้งค่าเค้าโครง เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • เมื่อใช้โปรแกรมผู้บรรยายและ NVDA ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "คุณต้องการจัดระเบียบข้อความของคุณอย่างไร" จากนั้นยืนยันว่าปุ่มตัวเลือกได้เลือก แสดงอีเมลที่จัดกลุ่มตามการสนทนา ไว้ กดแป้น Tab อีกครั้งและได้ยิน "จัดเรียงบานหน้าต่างการอ่าน" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงเพื่อย้ายไปยังปุ่มตัวเลือกเพื่อไปยังการตั้งค่า แสดงแต่ละข้อความแยกต่างหาก ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทางไปยังปุ่มดังกล่าว

    • ใน JAWS ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แสดงอีเมลที่จัดกลุ่มตามการสนทนา ปุ่มตัวเลือก เลือกอยู่" เลือกปุ่มตัวเลือก แสดงอีเมลที่จัดกลุ่มตามการสนทนา ไว้ กดแป้น Tab อีกครั้งและได้ยิน "ใหม่ล่าสุดอยู่ด้านบน" หรือ "ใหม่ที่สุดอยู่ด้านล่าง" แล้วกดแป้นลูกศรลงเพื่อย้ายไปยังปุ่มตัวเลือกเพื่อตั้งค่า แสดงแต่ละข้อความแยกต่างหาก ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทางไปยังปุ่มดังกล่าว

  5. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มบันทึก" แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ

  6. กด Esc เพื่อปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า

ปิดบานหน้าต่างการอ่านใน Outlook ใหม่

คําแนะนําในหัวข้อนี้ถือว่า บานหน้าต่างการอ่าน ปิดอยู่

  1. กดแป้น Tab หรือ Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter เพื่อเปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า

  2. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "การตั้งค่าการค้นหา แก้ไข" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บจดหมาย" แล้วกด Enter

  3. กดแป้น Tab หนึ่งครั้งแล้วคุณจะได้ยิน "แท็บเค้าโครง เลือกอยู่" เก็บส่วนที่เลือกไว้

  4. กดแป้น Tab หนึ่งครั้งเพื่อนําทางการตั้งค่า เค้าโครง เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • เมื่อใช้โปรแกรมผู้บรรยายและ NVDA ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "คุณต้องการให้บานหน้าต่างการอ่านปรากฏขึ้นที่ใด" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะย้ายไปยังปุ่มตัวเลือก ซ่อนบานหน้าต่างการอ่าน ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทางไปยังปุ่มดังกล่าว

    • ใน JAWS ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ทางด้านขวา" หรือ "ที่ด้านล่าง" แล้วกดแป้น ลูกศรลง จนกว่าคุณจะได้ยิน "ซ่อนปุ่มตัวเลือกบานหน้าต่างการอ่าน" ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทางไปยังปุ่มดังกล่าว

  5. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มบันทึก" แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ

  6. กด Esc เพื่อปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า

ใช้โหมดสีเข้มใน Outlook ใหม่

ถ้าคุณกําลังใช้ Outlook ใหม่ในห้องมืด การใช้โหมดสีเข้มจะทําให้คุณปวดเมื่อยล้าน้อยลง

  1. ในมุมมองหลักของ Outlookใหม่ ให้กดแป้น Tab หรือ Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter เพื่อเปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า

  2. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "การตั้งค่าการค้นหา แก้ไข" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บทั่วไป" แล้วกด Enter

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บภาษาและเวลา, เลือกอยู่" กดแป้นลูกศรลงหนึ่งครั้งเพื่อย้ายไปยังแท็บ ลักษณะที่ปรากฏ แล้วกด Enter

  4. กดแป้น Tab เพื่อนําทางการตั้งค่า ลักษณะที่ปรากฏ

  5. กดแป้น ลูกศรขวา จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มตัวเลือกสีเข้ม" ตามด้วยสถานะของสวิตช์

  6. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มบันทึก" แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ

  7. เมื่อต้องการปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า ให้กด Esc

ดูเพิ่มเติม

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบการสะกดและไวยากรณ์ใน Outlook

งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับปฏิทินใน Outlook

แป้นพิมพ์ลัดสำหรับ Outlook

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อสำรวจและนำทางใน Outlook Mail

ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ

Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือมีคำถามเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ

ถ้าคุณเป็นหน่วยงานรัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อDisability Answer Desk สำหรับองค์กร

Facebook LinkedIn อีเมล

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง