En tom skærm, der ofte kaldes en "sort skærm" på grund af dens udseende, kan forekomme i Windows af flere årsager. Uanset om det sker ved start, efter logon eller efter en opdatering, hjælper denne vejledning dig med at identificere årsagen og løse problemet.
Bemærk!: For fejlmeddelelser på en sort skærm, f.eks. "Din enhed stødte på et problem og skal genstartes", skal du se Fejlfinding af uventede Windows-genstarter og stopkodefejl. Hvis du har en Surface-enhed, skal du se Surface tænder eller starter ikke.
Du kan støde på en tom skærm i Windows i disse situationer:
-
Tom skærm med en markør: Ofte forårsaget af et problem med Windows-processen eller driveren, der er gået i stå.
-
Tom skærm ved logon: Kan skyldes forkert konfiguration af visningsoutput eller beskadigede brugerprofiler.
-
Tom skærm efter en opdatering: Sammenkædes ofte med inkompatible drivere eller ufuldstændige opdateringer.
-
Tom skærm med en blinkende markør: Dette skyldes, at UEIF (eller BIOS) ikke kan finde en startenhed.
Her er nogle grundlæggende trin, du kan prøve for at løse problemer med tom skærm i Windows:
-
Kontrollér forbindelser: Sørg for, at enheden er fuldt opladet og/eller tilsluttet. Hvis du bruger en ekstern skærm, skal du kontrollere, at skærmen er tilsluttet, tilsluttet og tændt.
-
Væk skærmen: Tryk på Windows + Ctrl + Skift + B for at nulstille grafikdriveren. Du bør høre et bip eller se en skærmflimmer, hvis det lykkes.
-
Kontrollér skærmtilstand: Tryk på Windows + P, tryk derefter på P igen, og tryk på Enter for at skifte mellem skærmtilstande (f.eks. kun pc-skærm, dupliker, udvid)
-
Brug Ctrl + Alt + Del: Hvis du ser sikkerhedsskærmen, kan du prøve at starte Jobliste og genstarte Windows Stifinder.
-
Gennemtving genstart: Frigør tænd/sluk-knappen i 20 sekunder.
Her er mere avanceret trinvis fejlfinding af en tom skærm i Windows:
1. Kontrollér hardware Connections
-
Sørg for, at alle kabler (HDMI, DisplayPort, VGA) er korrekt tilsluttet.
-
Prøv en anden skærm eller et andet kabel for at udelukke hardwareproblemer.
-
Hvis du bruger en bærbar computer, skal du afbryde forbindelsen til eksterne skærme og eksterne enheder
2. Start i fejlsikret tilstand (hvis skærmen forbliver tom)
-
Gennemtving lukning af din pc ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder.
-
Gentag dette 2-3 gange, indtil Windows skifter til genoprettelsestilstand.
-
Gå til Fejlfinding af > avancerede indstillinger > startindstillinger > Genstart.
-
Tryk på F5 for at starte i fejlsikret tilstand med netværk.
3. Opdater eller annuller opdatering af grafikdrivere
-
Åbn Enhedshåndtering i Fejlsikret tilstand.
-
Udvid Skærmkort, højreklik på din GPU, og vælg Opdater driver.
-
Hvis problemet startede efter en opdatering, skal du vælge Annuller opdatering i stedet
4. Genstart Windows Stifinder (Hvis du ser en markør på en tom skærm)
-
Tryk på Ctrl + Skift + Esc for at åbne Jobliste.
-
Find Windows Stifinder, højreklik på den, og vælg Genstart.
-
Hvis den ikke vises, skal du gå til Filer > Kør ny opgave, skrive explorer.exeog trykke på Enter
5. Udfør en systemgendannelse (Hvis problemet begyndte for nylig)
-
Start i fejlsikret tilstand eller genoprettelsestilstand.
-
Gå til Fejlfinding > avancerede indstillinger > Systemgendannelse.
-
Vælg et gendannelsespunkt fra før problemet startede
